GARANTÍAS
1. Garantía de Satisfacción
En DREAMSBAMBOO, las opiniones y la satisfacción de nuestros clientes son nuestras prioridades. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos las siguientes garantías según el tipo de producto:
Artículos Electrónicos
- Productos incluidos: sillones masajeadores, masajeadores de pies, almohadas de masaje eléctricas, masajeadores de ojos.
- Periodo de devolución: Puedes solicitar la devolución del producto dentro de los 7 días posteriores a la compra.
- Condiciones para la devolución: El producto debe estar en condiciones óptimas y debe incluir todos los accesorios, manuales y su empaque original.
Colchones
- Productos incluidos: colchones y colchonetas.
- Periodo de devolución: Garantía de satisfacción de 120 días desde la fecha de compra. Si no estás satisfecho con tu colchón, puedes devolverlo dentro de este período.
Ropa de Cama
- Productos incluidos: edredones, sábanas, almohadas, protectores de colchón, duvets y colchas.
- Periodo de devolución: Garantía de satisfacción de 7 días. Si no estás contento con tu compra, puedes devolverla dentro de este plazo.
- Condiciones para la devolución: Debido a la naturaleza de estos productos y por cuestiones de higiene, deben ser devueltos sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
2. Garantía de Calidad
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía contra defectos de fabricación:
- Artículos Electrónicos: 1 año de garantía.
- Ropa de Cama: 6 meses de garantía.
- Colchones: 10 años de garantía.
Si encuentras algún defecto de fabricación en tu producto dentro de este período, nos encargaremos de repararlo o reemplazarlo sin costo adicional para ti. Sin embargo, esta garantía no cubre daños causados por mal uso o desgaste normal del producto. Es importante mencionar que, con el paso del tiempo, la altura del colchón puede variar hasta 5 cm debido al desgaste natural.
3. Garantía de Servicio
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda o consulta que puedas tener sobre el uso y mantenimiento de nuestros productos. Nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea cómoda y placentera. Puedes contactarnos a través de ventas@dreamsbamboo.com.
