DEVOLUCIONES

Políticas de Devolución
Políticas de Devolución

Método de Devolución:

Si decides devolver un producto dentro del periodo de garantía de satisfacción, sigue estos pasos:

  • Paso 1: Contáctanos a través de ventas@dreamsbamboo.com para iniciar el proceso de devolución. Indica tu número de orden y el producto que deseas devolver.
  • Paso 2: Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

Condiciones de la Devolución:

Para que la devolución sea aceptada, debes cumplir con las siguientes condiciones:

  • Ropa de Cama: Estos productos deben ser devueltos sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones debido a cuestiones de higiene.
  • Artículos Electrónicos y Colchones: Deben ser devueltos en óptimas condiciones, sin daños visibles, e incluir todos los accesorios, manuales y el empaque original. Es importante destacar que no nos hacemos responsables por daños o mal uso del producto por parte del cliente.
  • Daños durante el traslado: No nos hacemos responsables por daños que puedan ocurrir durante el traslado del producto a nuestras instalaciones. Te recomendamos embalar el artículo con cuidado antes de enviarlo.

Plazo para Devoluciones:

Las solicitudes de devolución deben ser realizadas dentro del plazo siguiente, dependiendo del tipo de producto:

  • Artículos Electrónicos: Hasta 7 días después de la compra.
  • Colchones: Hasta 120 días después de la compra.
  • Ropa de Cama: Hasta 7 días después de la compra.

Costos de Envío:

Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error de nuestra parte o un defecto en el producto. Todos los productos que desees devolver deben ser enviados a nuestra dirección de almacén:

Dirección: PONIENTE 128 740, INDUSTRIAL VALLEJO, AZCAPOTZALCO, CDMX.

Proceso de Reembolso:

Una vez que recibamos tu producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.